سياسة الشحن والتوصيل
في متجر نيفورا (Nivora) نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة، وتتم عمليات الشحن وفق السياسة التالية:
معالجة الطلبات
- تتم مراجعة وتجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- لا يتم تجهيز الطلبات خلال الإجازات الرسمية أو العطل الأسبوعية.
مدة التوصيل
- تتراوح مدة التوصيل عادة بين 5 إلى 15 يوم عمل، وقد تختلف حسب موقع العميل، وتوفر المنتج، وشركة الشحن.
- قد تمتد مدة التوصيل في مواسم التخفيضات أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء، وتظهر للعميل قبل تأكيد الطلب.
- قد يقدم المتجر عروض شحن مجانية على بعض الطلبات أو خلال فترات محددة.
تتبع الطلب
- بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر وسيلة التواصل المسجلة في الطلب، متى كان ذلك متاحًا.
مسؤولية العميل
- يلتزم العميل بإدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل لشركة الشحن.
ملاحظات
- يعمل متجر نيفورا بنظام الدروبشيبنغ، لذلك قد يتم شحن المنتجات مباشرة من المورد إلى العميل.
- في حال طلب أكثر من منتج، قد تصل المنتجات في شحنات منفصلة بحسب توفرها وموقع المستودع.
- في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم إبلاغ العميل والعمل على متابعة الطلب حتى التسليم.